Obchodní podmínky



1. OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky pro poskytování online vzdělávacích služeb

Vzdělávací služby DN-Education

Článek 1

Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování online vzdělávacích služeb pod značkou Vzdělávací služby DN-Education.

  2. Poskytovatelem služeb je:

DN-securityinveststav s.r.o.
se sídlem: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové
IČ: 072 52 421
DIČ: CZ07252421
plátce DPH
e-mail: [dr.najman@email.cz]
telefon: +420 722 701 969
web: vzdělávací-služby-dn-education.cz
bankovní účet: 101154818/0100
dále jen "poskytovatel".

  1. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu poskytovatele, dále jen "objednatel".

  2. Je-li účastníkem výuky nezletilá osoba, uzavírá smlouvu její zákonný zástupce.

Článek 2

Předmět služeb

  1. Poskytovatel poskytuje zejména:
  • online doučování dětí,
  • online doučování dospělých,
  • individuální lekce,
  • skupinové lekce,
  • přípravné lekce,
  • vzdělávání v různých předmětech a oblastech dle aktuální nabídky.

  1. Výuka probíhá výhradně online, prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku.

  2. Délka jedné lekce činí 45 minut, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

  3. Konkrétní obsah, rozsah, cena, počet lekcí a termíny jsou uvedeny v aktuální nabídce poskytovatele nebo jsou sjednány individuálně.

Článek 3

Uzavření smlouvy

  1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

  2. Objednávku lze učinit zejména prostřednictvím:

  • webového formuláře,
  • e-mailu,
  • telefonu,
  • jiného prokazatelného komunikačního prostředku.
  1. Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  2. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem se spotřebitelem, použijí se ustanovení o spotřebitelských smlouvách uzavíraných na dálku podle [občanského zákoníku].

Článek 4

Cena a platební podmínky

  1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuální nabídce poskytovatele nebo sjednány individuálně.

  2. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

  3. Úhrada ceny probíhá bezhotovostně na bankovní účet poskytovatele č. 101154818/0100, není-li dohodnuto jinak.

  4. Cena je splatná před zahájením poskytování služby, pokud není individuálně sjednáno jinak.

  5. Poskytovatel není povinen zahájit poskytování služby před úplným uhrazením ceny.

Článek 5

Organizace výuky a technické podmínky

  1. Výuka probíhá v předem sjednaných termínech.

  2. Objednatel je povinen zajistit:

  • stabilní internetové připojení,
  • vhodné zařízení pro připojení k online lekci,
  • funkční mikrofon, reproduktor nebo sluchátka, případně kameru, pokud je to pro danou výuku vhodné.

  1. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost účasti na lekci nebo snížení kvality výuky způsobené technickými problémy na straně objednatele.

  2. Lekce nejsou nahrávány, pokud není výslovně sjednáno jinak.

  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín lekce z vážných provozních důvodů. V takovém případě nabídne objednateli náhradní termín.

Článek 6

Storno podmínky

  1. Objednatel je oprávněn sjednanou lekci zrušit nebo změnit její termín nejpozději 24 hodin před jejím zahájením.

  2. Pokud objednatel zruší lekci méně než 24 hodin před jejím zahájením nebo se lekce bez omluvy nezúčastní, cena lekce propadá a objednateli nevzniká nárok na náhradní termín ani vrácení ceny, není-li dohodnuto jinak.

  3. Pokud je lekce zrušena včas, bude objednateli nabídnut náhradní termín nebo bude lekce převedena do dalšího období dle dohody.

  4. U balíčků nebo skupinových kurzů mohou být storno podmínky upraveny individuálně.

  5. Srozumitelně ujednaný storno režim je významný i podle soudní praxe ve věcech vzdělávacích služeb; srov. např. [41 C 30/2023-69].

Článek 7

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. Je-li objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu podle [§ 1829 občanského zákoníku].

  2. Objednatel může odstoupit od smlouvy e-mailem nebo písemně na adresu poskytovatele. Pro odstoupení může využít i [vzorový formulář].

  3. Pokud objednatel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, souhlasí s tím, že v případě odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

  4. Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta se souhlasem objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení a objednatel byl předem řádně poučen, právo na odstoupení zaniká.

  5. Řádné poučení spotřebitele je zásadní i podle soudní praxe; viz např. [33 Cdo 558/2024].

Článek 8

Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Práva objednatele z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem poskytovatele a příslušnými právními předpisy.

  2. Reklamační řád je zveřejněn samostatně na webových stránkách poskytovatele.

Článek 9

Ochrana autorských práv

  1. Veškeré výukové materiály, podklady, prezentace, pracovní listy a další obsah poskytovaný v rámci výuky jsou chráněny autorským právem.

  2. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není objednatel oprávněn tyto materiály rozmnožovat, šířit, zveřejňovat, prodávat ani zpřístupňovat třetím osobám.

Článek 10

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě spotřebitelského sporu má objednatel právo na mimosoudní řešení sporu.

  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
    Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, [www.coi.cz]

Článek 11

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem.

  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění účinné ke dni uzavření smlouvy.

  3. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména [zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník].

  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [10.6.2026].

2. REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád

Vzdělávací služby DN-Education

Článek 1

Úvodní ustanovení

  1. Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při poskytování online vzdělávacích služeb společností DN-securityinveststav s.r.o.

  2. Tento reklamační řád se použije na služby poskytované pod značkou Vzdělávací služby DN-Education.

Článek 2

Co lze reklamovat

  1. Objednatel je oprávněn reklamovat zejména:
  • že objednaná lekce nebyla poskytnuta vůbec,
  • že lekce neproběhla v dohodnutém rozsahu z důvodů na straně poskytovatele,
  • závažné organizační vady služby,
  • technické vady na straně poskytovatele, které znemožnily poskytnutí služby.
  1. Za vadu služby se nepovažují okolnosti vzniklé na straně objednatele, zejména:
  • nepřipojení se k lekci,
  • opožděné připojení,
  • nefunkční internetové připojení na straně objednatele,
  • nedostatečné technické vybavení objednatele.

Článek 3

Uplatnění reklamace

  1. Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejlépe e-mailem na adresu: [dr.najman@email.cz]

  2. Reklamace musí obsahovat alespoň:

  • jméno a příjmení objednatele,
  • kontaktní údaje,
  • popis reklamované služby,
  • datum a čas lekce,
  • popis vady,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Článek 4

Vyřízení reklamace

  1. Poskytovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.

  2. Je-li reklamace důvodná, poskytovatel podle povahy vady:

  • zajistí náhradní lekci,
  • vrátí poměrnou část ceny,
  • vrátí cenu celé služby, pokud služba nebyla poskytnuta vůbec,
  • nabídne jiné přiměřené řešení.
  1. Je-li objednatel spotřebitelem, reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Článek 5

Závěrečná ustanovení

  1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem [10.6.2026].

  2. Tento reklamační řád je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.


 FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
DN-securityinveststav s.r.o.
Komenského 264/5
500 03 Hradec Králové
e-mail: [dr.najman@email.cz]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby:
....................................................................

Datum objednání / datum uzavření smlouvy:
....................................................................

Jméno a příjmení objednatele:
....................................................................

Adresa objednatele:
....................................................................

E-mail / telefon:
....................................................................

Jméno nezletilého účastníka (pokud se týká):
....................................................................

Datum:
....................................................................

Podpis objednatele (pouze v případě listinného podání):
....................................................................

SOUHLAS ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE

Souhlas zákonného zástupce s účastí dítěte na online výuce

Já, níže podepsaný/á,

Jméno a příjmení zákonného zástupce:
....................................................................

Datum narození:
....................................................................

Bydliště:
....................................................................

tímto potvrzuji, že jsem zákonným zástupcem dítěte:

Jméno a příjmení dítěte:
....................................................................

Datum narození dítěte:
....................................................................

a souhlasím s jeho účastí na online vzdělávacích službách poskytovaných společností DN-securityinveststav s.r.o. pod označením Vzdělávací služby DN-Education.

Současně potvrzuji, že:

  • jsem se seznámil/a s obchodními podmínkami,
  • jsem byl/a informován/a o organizaci online výuky,
  • souhlasím se zpracováním osobních údajů dítěte v rozsahu nezbytném pro zajištění výuky,
  • zajistím odpovídající technické podmínky pro připojení dítěte k online lekcím,
  • beru na vědomí, že lekce nejsou nahrávány, pokud není předem sjednáno jinak,
  • beru na vědomí, že bez souhlasu poskytovatele není dovoleno pořizovat a šířit záznamy výuky.

Datum:
....................................................................

Podpis zákonného zástupce:
....................................................................


TEXTY DO OBJEDNÁVKOVÉHO FORMULÁŘE

Doporučené

Povinné:

  • Seznámil/a jsem se s Obchodními podmínkami a souhlasím s nimi.
  • Seznámil/a jsem se se Zásadami zpracování osobních údajů.
  • Jsem si vědom/a, že objednávám online službu.
  • Souhlasím se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud objednává rodič:

  • Prohlašuji, že jsem zákonným zástupcem nezletilého účastníka a souhlasím s jeho účastí na online výuce.